KEPULAUAN RIAU — Puluhan nasabah Bank Mandiri Taspen di Purwokerto menggelar aksi penyampaian aspirasi, beberapa waktu terakhir. Mereka mengaku menjadi korban penipuan berkedok investasi yang dilakukan oleh oknum mantan pegawai bank pelat merah tersebut.
Menanggapi hal itu, Corporate Secretary Bank Mandiri Taspen, Tulus P. Hutabarat, menyatakan perusahaan menghormati hak masyarakat untuk menyuarakan aspirasi. Di saat yang sama, Bank Mandiri Taspen berkomitmen menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh nasabah dalam bertransaksi.
"Kami berempati dan memahami kondisi yang dialami para nasabah korban. Perusahaan telah melaporkan kasus ini kepada aparat penegak hukum dan menghormati sepenuhnya proses hukum yang berjalan," ujar Tulus dalam keterangan resminya, kemarin.
Posko Khusus dan Dukungan Data untuk Polisi
Sebagai langkah konkret, Bank Mandiri Taspen telah membuka posko layanan khusus di Kantor Cabang Purwokerto. Posko ini berfungsi sebagai pusat informasi dan pendampingan bagi nasabah yang terdampak.
Perusahaan juga menyediakan data serta informasi yang dibutuhkan untuk mendukung penyelidikan dan penyidikan oleh Polresta Banyumas dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). "Kami berharap para nasabah korban turut melaporkan kejadian yang dialami agar proses hukum dapat berjalan lebih cepat," imbuh Tulus.
Layanan Perbankan Tetap Jalan Normal
Bank Mandiri Taspen menegaskan bahwa seluruh layanan perbankan di Kantor Cabang Purwokerto tidak terganggu. Mulai dari layanan Teller, Customer Service, hingga mesin ATM beroperasi penuh sesuai jam reguler.
Nasabah yang hendak melakukan transaksi keuangan dipastikan tetap bisa terlayani dengan baik. Perusahaan juga mengimbau masyarakat agar tidak mudah terpengaruh informasi yang belum terverifikasi dan hanya menggunakan produk serta layanan resmi Bank Mandiri Taspen.
Komitmen Tata Kelola dan Keamanan Dana
Tulus menambahkan, sektor perbankan merupakan industri yang diatur secara ketat. Bank Mandiri Taspen menjalankan kegiatan usahanya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
"Kami berkomitmen menjaga integritas, tata kelola perusahaan yang baik, dan keamanan dana nasabah yang ditempatkan pada produk-produk resmi Bank Mandiri Taspen," pungkasnya.
Kasus dugaan penipuan ini masih dalam proses penyidikan pihak kepolisian. Bank Mandiri Taspen berharap kerja sama dari seluruh nasabah korban untuk mendukung pengungkapan kasus secara tuntas.
